De nos jours, se mettre derrière son ordinateur, sa tablette, ou son téléphone pour acheter sur le web, est devenu le quotidien de beaucoup d’entre nous, une démarche pratiquement naturelle. Nous n’avons plus le temps de courir chez le caviste du coin, pour trouver la bouteille tant convoitée, qu’il n’a évidemment pas, et de plus, avec l’éventualité de se présenter chez ce dernier aux horaires de fermetures…! Bref, beaucoup de facteurs nous poussent désormais à passer les commandes sur le web. L’intérêt est de pouvoir comparer les prix du produit que vous cherchez, d’en vérifier la disponibilité, et tout cela dans un lapse de temps record !
Ce sont les résultats affichés par SOWINE/SSI 2014, qui placent internet comme étant la troisième source d’information consultée avant l’achat.
En 2014, prêt de 26% des français ont affirmé consulter internet avant l’achat de vin, soit une augmentation de 12% par rapport à 2013. Chaque jour, de nouveaux sites de e-commerce voient le jour, pour proposer de façon différente, la possibilité de faire découvrir des vins fins et rares, ou difficilement accessibles, mais également des « box » ou coffrets découverte…! Différentes formules existent donc pour satisfaire le client à n’importe quel moment de l’année ! D’après l’étude réalisée par SOWINE, 24% des français ont été convaincus par l’achat de vin en ligne ! Mais l’étude révèle également que les vins vendus sur le web, sont généralement des vins « hors normes », c’est à dire des vins fins, rares, produits en petites quantités, des flacons de grande taille, introuvables sur le marché de la grande distribution, ou encore la découverte des petits producteurs talentueux mais dont la notoriété est loin des grandes maisons…! Et c’est d’ailleurs l’intérêt du web : mettre en avant des domaines non ou peu reconnus, de faire découvrir des vins d’une grande qualité, et de pouvoir apporter différentes explications sur le produit, ce qui est difficilement le cas des cavistes et de la grande distribution! Pour beaucoup, ils sont incapables de parler des domaines et de leur histoire…
D’ailleurs si vous regardez bien, de plus en plus de cavistes ont désormais des sites internet avec la liste des vins qu’ils vendent, afin d’aguicher de nouveaux clients, car Internet compte chaque jour de plus en plus d’adeptes !
Alors, en ce qui concerne les français encore non convaincus par le web, il est temps de s’y mettre !
Certains me diront que beaucoup de sites sont frauduleux, ou encore, proposent des services, qui ne sont pas respectés, ou des livraisons non réalisées.
Oui, vous avez raison ! Mais vous trouverez la même chose dans le monde réel ! Et puis il est tout de même facile, aujourd’hui, de faire la différence entre un site douteux, et un site présentant de vrais services !
Quelques petits conseils : prenez le temps de lire les conditions générales de ventes, de vérifier l’existence de la société, voir même d’appeler pour confirmer que quelqu’un répond bien à vos appels.
Regardez les modes de paiement proposés, et vérifiez que les pages web sont bien sécurisées (présence d’un petit cadenas dans l’url).
Enfin, vous pouvez prendre comme exemple la boutique en ligne World Grands Crus, un site spécialisé dans la vente de vins fins et rares et d’épicerie fine, qui propose des produits en stock, qui garantit la bonne conservation des bouteilles et qui garantit également la provenance des bouteilles et enfin qui offre un service de livraison avec assurance, sous 48h, dans des emballages certifiés et avec des moyens de paiement entièrement sécurisés.
Vous bénéficiez aussi d’un conseil et d’un service client digne d’une vrai boutique de luxe qui respecte l’obligation de conseil et de résultat que tout client est en droit d’attendre.
